Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel bei Joo kann finanzielle und persönliche Schäden verursachen. Lege Geld- und Zeitgrenzen vor einer Sitzung fest und höre auf, wenn die Kontrolle schwerfällt. Kontosupport und unabhängige Beratung erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Der Support ist für Kontomaßnahmen zuständig, eine Beratungsstelle für persönliche Unterstützung.

Limits und Sperranfragen

CP-Fortschritt, RCP-Prämien und Freispielfristen sind vom persönlichen Budget zu trennen. Punkte oder einen Bonus ungenutzt zu lassen ist sinnvoller, als eine eigentlich beendete Sitzung zu verlängern. Ein Prämienguthaben verpflichtet zu keiner weiteren Einzahlung.

Joos Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen behandeln Glücksspiel als Unterhaltung und verweisen unter anderem auf GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy. Wende dich für eine Kontoeinschränkung an den offiziellen Support und benenne Pause, Limit oder Selbstsperre als Anliegen. Lass die mögliche Maßnahme und ihren Kontoumfang bestätigen.

Eine Grenze, die sich einhalten lässt

Nenne bei einer KI-gestützten Supportunterhaltung Datum und besprochenes Anliegen. Frage, welche Supportinformationen verarbeitet wurden und welche Empfänger beteiligt waren. Ordne CP- oder RCP-Fragen der Prämienaktivität getrennt vom Gesprächsprotokoll zu. Benenne bei Werbewiderspruch angeschriebene Adresse und Kanal statt lediglich eine Punktekorrektur anzufragen. Erteile für Limit oder Sperre eine gesonderte ausdrückliche Kontoanweisung. Beende Einzahlungen, wenn Glücksspiel notwendige Ausgaben beeinträchtigt.

Angaben für eine Einschränkung

Kontaktiere [email protected] möglichst über den Registrierungskontakt. Benenne verantwortungsvolles Spielen als Anlass. Sage, ob du den Zugang beenden oder Ausgaben einschränken möchtest, und frage nach vorhandenem Guthaben und Werbenachrichten. Eine Abmeldung oder gelöschte Verknüpfung schließt kein Konto. Kläre mögliche spätere Wiederöffnungsbedingungen, ohne die Einschränkung mit einer neuen Registrierung zu testen.

Unabhängige Hilfe in Deutschland

Über die Beratung von check-dein-spiel ist unabhängige Hilfe in Deutschland erreichbar. Nutze die dort aktuellen Kontaktdaten und Sprechzeiten. Du kannst dich bereits vor einer Diagnose beraten lassen und auch dann Unterstützung suchen, wenn eine nahestehende Person betroffen ist.

Erwachsene, gemeinsame Geräte und Datenschutz

Halte Glücksspielkonten von Kindern fern und teile weder Zugangsdaten noch ein angemeldetes Gerät. Bei möglichem Zugriff durch Minderjährige sollte der Support umgehend informiert werden. Persönliche und finanzielle Angaben gehören nicht in öffentliche Beiträge. Für Datenanträge siehe Datenschutzerklärung; zu Konto und Produkten Über uns.